Наши свечи приходят к Вам в надежной транспортировочной упаковке, что гарантирует их сохранность и аккуратный внешний вид при доставке. В дополнение к свечам мы с радостью подпишем мини-открытку и по желанию добавим сладости или воздушные шары.
Для оформления заказа напишите в личные сообщения нашей группы ВК, на сайте flowerstoys.ru или свяжитесь с нами по номеру 8 995 918 49 56 через любой из мессенджеров 🙌🏻
Только штатные курьеры, никаких Яндекс Такси: Мы осуществляем доставку с помощью нашего личного курьера, что обеспечивает бережное отношение к каждому заказу.
Фото перед доставкой: Перед отправкой мы согласуем с Вами выбранные свечи и при необходимости уточним детали, чтобы Вы получили именно то, что ожидаете.
Соответствие и возврат
Атмосфера и уникальность: Наши свечи создают особое настроение и уют в доме. Каждое изделие может немного отличаться по оттенку, форме или текстуре — это связано с особенностями производства и используемых материалов, что придаёт свечам индивидуальный характер. Каждая свеча — это маленький элемент декора, созданный с вниманием к деталям, поэтому она может немного отличаться от референса. Все значимые изменения обязательно будут согласованы с Вами нашими менеджерами 🎨
Забота о покупателях: В соответствии с Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 (в ред. от 25.10.2007 г.) и Постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.1998 № 55 (в ред. от 27.03.2007 г.) непродовольственные товары надлежащего качества могут не подлежать обмену и возврату в случаях, предусмотренных законодательством.
Покупатель Интернет-магазина flowerstoys.ru имеет право отказаться от получения товара в момент его доставки, если доставленный товар ненадлежащего качества (на основании п. 3 ст. 497 ГК РФ, статья 21 Закона «О защите прав потребителей»).
Тем не менее, мы заботимся о качестве нашей продукции. Все претензии рассматриваются в течение 24 часов после доставки. Для рассмотрения претензии пришлите нам фотографию свечи с подробным описанием ситуации на Telegram 8 (995) 918-49-56. Мы внимательно изучим обращение и обязательно предоставим ответ. Если качество свечи или её соответствие заявленному на сайте окажется ненадлежащим, магазин готов предоставить Покупателю аналогичный товар и за свой счёт осуществить повторную доставку. Ваша обратная связь очень важна для нас — она помогает нам улучшать сервис и предотвращать подобные ситуации в будущем.